A área de Campanhas permite criar e acompanhar disparos em massa de mensagens personalizadas via WhatsApp para segmentos de leads.

Acesse em gestao.tolky.toCampanhas.


Criando uma Campanha

Para criar uma nova campanha, clique em Nova Campanha e configure:

  1. Nome — identificação interna da campanha.
  2. Audiência — segmento de leads que receberá os disparos.
  3. Mensagem — conteúdo personalizado ou template de WhatsApp aprovado (modo IA ou fixo).
  4. Geração vs publicaçãogerar notificações (inclui modo IA com polling) é passo separado de publicar/disparar. Resolva conflitos de audiência antes de publicar.
  5. Agendamento — data e hora de início do disparo (respeite o fuso do filtro de datas no histórico).

Contatos irmãos (nono dígito)

Ao montar a audiência, o sistema pode detectar siblings (mesmo número com/sem o nono dígito). Em vez de mesclar automaticamente:

  1. A UI lista candidatos.
  2. O operador resolve cada conflito (detect-siblings / resolve-sibling na API).
  3. Publicar pode bloquear enquanto houver conflitos abertos.

Campanhas via WhatsApp exigem o uso de templates aprovados pela Meta para contatos que não iniciaram conversa nas últimas 24 horas.


Métricas da Campanha

Após o disparo, cada campanha exibe:

MétricaDescrição
Mensagens EnviadasTotal de mensagens disparadas
Na fila (queued)Aguardando envio
EntreguesConfirmações de entrega pelo WhatsApp
Taxa de SucessoPercentual de mensagens entregues com sucesso
FalhasMensagens não entregues e motivo da falha

Histórico

A lista de campanhas exibe o histórico com filtros por período e status. Use o gráfico de desempenho ao longo do tempo para comparar campanhas entre si.


Boas Práticas

  • Segmente bem a audiência para evitar disparos irrelevantes que aumentam o risco de bloqueio do número.
  • Personalize a mensagem com variáveis do lead (nome, empresa, etc.) para aumentar a taxa de resposta.
  • Prefira horários comerciais para maximizar a taxa de abertura.
  • Monitore as falhas de entrega — um volume alto pode indicar problemas com o número de WhatsApp.