Gerenciando o Avatar
Campanhas
Criação e acompanhamento de campanhas de disparo de mensagens personalizadas via WhatsApp.
A área de Campanhas permite criar e acompanhar disparos em massa de mensagens personalizadas via WhatsApp para segmentos de leads.
Acesse em gestao.tolky.to → Campanhas.
Criando uma Campanha
Para criar uma nova campanha, clique em Nova Campanha e configure:
- Nome — identificação interna da campanha.
- Audiência — segmento de leads que receberá os disparos.
- Mensagem — conteúdo personalizado ou template de WhatsApp aprovado.
- Agendamento — data e hora de início do disparo.
Campanhas via WhatsApp exigem o uso de templates aprovados pela Meta para contatos que não iniciaram conversa nas últimas 24 horas.
Métricas da Campanha
Após o disparo, cada campanha exibe:
| Métrica | Descrição |
|---|---|
| Mensagens Enviadas | Total de mensagens disparadas |
| Entregues | Confirmações de entrega pelo WhatsApp |
| Taxa de Sucesso | Percentual de mensagens entregues com sucesso |
| Falhas | Mensagens não entregues e motivo da falha |
Histórico
A lista de campanhas exibe o histórico com filtros por período e status. Use o gráfico de desempenho ao longo do tempo para comparar campanhas entre si.
Boas Práticas
- Segmente bem a audiência para evitar disparos irrelevantes que aumentam o risco de bloqueio do número.
- Personalize a mensagem com variáveis do lead (nome, empresa, etc.) para aumentar a taxa de resposta.
- Prefira horários comerciais para maximizar a taxa de abertura.
- Monitore as falhas de entrega — um volume alto pode indicar problemas com o número de WhatsApp.