A etapa de Monitoramento e Melhoria Contínua começa imediatamente após o lançamento do avatar.
Seu objetivo é assegurar que a plataforma atenda e supere as expectativas, adaptando-se às mudanças de mercado e feedback dos usuários.


📢 1. Avaliação de Feedbacks

  • Feedback dos Usuários
    Estabeleça canais claros para coletar opiniões e experiências:

    • Pesquisas de satisfação (NPS, CSAT).
    • Formulários e chat de feedback.
    • Fóruns ou grupos de discussão.
  • Feedback Interno
    Envolva as equipes internas (suporte, desenvolvimento, marketing) para identificar:

    • Pontos fortes.
    • Problemas recorrentes.
    • Oportunidades de melhoria.

🚀 2. Inovação e Desenvolvimento

  • Novas Funcionalidades
    Explore e implemente recursos que enriqueçam a experiência do usuário.

  • Pesquisa e Desenvolvimento
    Estimule a cultura de inovação na equipe, incentivando:

    • Testes de novas tecnologias.
    • Experimentação de ideias.
    • Adoção de práticas que melhorem desempenho e usabilidade.

🔄 Por que esta etapa é essencial?

  • Mantém o Tolky dinâmico e adaptável.
  • Garante relevância no mercado a longo prazo.
  • Proporciona experiência excepcional e em constante evolução para os usuários.

O monitoramento contínuo permite agir rapidamente diante de problemas e aproveitar oportunidades de melhoria antes da concorrência.