A definição de objetivo é a etapa que orienta todas as ações da implantação.
Ela garante que o uso do Tolky esteja alinhado com as metas estratégicas e que cada funcionalidade seja configurada para atingir resultados mensuráveis.

💡 Ao definir claramente o que se espera alcançar, você influencia diretamente a forma como os avatares serão configurados, o tom de voz adotado e o tipo de conteúdo utilizado.


Por que esta etapa é essencial?

  • Direciona toda a configuração e personalização da plataforma.
  • Evita esforços dispersos e garante foco nos resultados.
  • Facilita a medição de sucesso por meio de indicadores claros.

Perguntas para um Briefing Detalhado

Use estas perguntas como checklist para criar um briefing completo antes de iniciar a configuração.

🎯 Definição dos Objetivos

  1. Quais são os principais objetivos que deseja alcançar com o Tolky?
  2. Existe algum objetivo específico para a interação com os avatares?
    (ex.: suporte ao cliente, marketing, educação, pré-vendas)
  3. Como será medido o sucesso desses objetivos?
    (ex.: taxa de conversão, NPS, engajamento)

📊 Coleta de Dados

  1. Que tipo de dados já possui e que podem ajudar no treinamento dos avatares?
  2. Há alguma restrição de privacidade ou compliance no uso desses dados?

👤 Características dos Avatares

  1. Quais características seus avatares devem ter?
    (ex.: profissionais, amigáveis, informativos, técnicos)
  2. Existem cenários específicos ou tipos de interação que os avatares devem saber lidar?

🗣 Definição de Tom de Voz

  1. Qual tom de voz considera ideal?
    (ex.: formal, casual, jovial, autoritário)
  2. Quais elementos da identidade da marca devem estar presentes no tom de voz?

📚 Briefing de Conteúdo

  1. Que tipos de conteúdo serão disponibilizados?
    (ex.: FAQs, informações de produtos, tutoriais)
  2. Quais áreas de conhecimento ou tópicos o avatar deve dominar?
  3. Como será feita a atualização e manutenção desse conteúdo ao longo do tempo?

Quanto mais detalhado for o briefing, mais eficiente será a configuração do Tolky e mais rápido será o retorno sobre o investimento.