Esta etapa é fundamental para orientar todas as ações subsequentes e garantir que a implementação esteja alinhada com as metas desejadas.

Envolve entender claramente o que se espera alcançar com a plataforma - seja melhorar a comunicação com clientes, aumentar o engajamento, promover vendas ou outra finalidade específica. Essa definição impactará diretamente na forma como os avatares são configurados, no tom de voz adotado e no tipo de conteúdo que será utilizado.

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Perguntas para um Briefing Detalhado

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Definição dos Objetivos

  1. Quais são os principais objetivos que você deseja alcançar com o Tolky?
  2. Existe algum objetivo específico para a interação com os avatares (e.g., suporte ao cliente, marketing, educação)?
  3. Como você medirá o sucesso desses objetivos?

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Coleta de Dados

  1. Que tipo de dados você já possui que poderiam ser úteis para configurar e treinar os avatares?
  2. Há alguma restrição ou consideração especial em relação à privacidade e ao uso de dados?

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Características dos Avatares

  1. Que características você gostaria que seus avatares tivessem (e.g., profissionais, amigáveis, informativos)?
  2. Existem cenários específicos ou tipos de interações que os avatares devem estar preparados para lidar?

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Definição de Tom de Voz

  1. Qual tom de voz você considera ideal para seus avatares? (e.g., formal, casual, jovial, autoritário)
  2. Há algum aspecto da identidade da sua marca que deve ser refletido no tom de voz?

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Briefing de Conteúdo

  1. Que tipos de conteúdo você planeja disponibilizar através dos avatares? (e.g., FAQs, informações de produtos, tutoriais)
  2. Existe algum conteúdo específico ou áreas de conhecimento que seus avatares devem dominar?
  3. Como você planeja atualizar e manter o conteúdo relevante e preciso ao longo do tempo?

Essas perguntas ajudarão a criar um briefing detalhado e eficiente, assegurando que todos os aspectos do onboarding do Tolky sejam abordados de maneira estratégica e alinhada com os objetivos específicos da sua organização ou uso pessoal.

Entenda a ImplantaçãoConfiguração dos Avatares