O treinamento dos colaboradores que interagem e gerenciam os avatares é um componente vital do processo de implantação.
Ele garante que todos estejam preparados para manter a eficiência, a relevância e o alinhamento estratégico do Tolky aos objetivos da organização.


🎯 Objetivos do Treinamento

  • Capacitação Técnica → Ensinar como operar, alimentar e ajustar os avatares.
  • Alinhamento Estratégico → Garantir que a equipe compreenda os objetivos gerais da plataforma e o papel dos avatares.

📚 Componentes do Treinamento

1. Introdução à Gestão do Avatar

  • Apresentação da interface e das principais funcionalidades.
  • Como inserir informações, ajustar configurações e interpretar as respostas.

2. Manutenção e Atualização de Conteúdo

  • Como manter os avatares relevantes e precisos.
  • Inclusão de novas informações baseadas em:
    • Mudanças de mercado.
    • Tendências.
    • Feedback dos usuários.

3. Gestão de Comportamento do Avatar

  • Monitoramento e ajustes de comportamento para alinhar com cultura e voz da marca.
  • Técnicas para melhorar a interação com usuários e elevar a experiência geral.

4. Resolução de Problemas e Suporte

  • Identificação e solução de problemas comuns.
  • Procedimentos para acionar o suporte técnico do Tolky.

5. Comunicação e Feedback

  • Como comunicar mudanças e atualizações à equipe.
  • Estímulo à troca de feedback para melhoria contínua.

6. Ponto Focal da Empresa

  • Designação de um colaborador-chave para atuar como ponte entre o Tolky e a equipe.
  • Treinamento específico para liderar a gestão de informações e manter a consistência.

🔄 Acompanhamento e Suporte Contínuo

  • Sessões de Reforço → Treinamentos periódicos sobre novas funcionalidades e melhores práticas.
  • Canais de Comunicação → Espaços dedicados para dúvidas, suporte e troca de experiências.

💡 Dica: Ao capacitar adequadamente sua equipe, o Tolky se torna um recurso dinâmico e em constante evolução, adaptando-se rapidamente às necessidades e garantindo resultados consistentes.