A configuração dos Avatares define o comportamento, a comunicação e a identidade visual.
Nesta etapa, o Avatar é ajustado para representar sua marca ou persona com coerência e eficácia.


Definição do Perfil Comportamental

  • Análise de personalidade — Avalie quais características o Avatar deve exibir (formalidade, simpatia, humor, seriedade, proximidade), alinhadas à identidade da marca.
  • Estilo de comunicação — Escolha o tom e o estilo (casual e amigável, profissional e técnico, institucional, inspirador).

Seleção de Linguagem e Gatilhos

  • Customização da linguagem — Ajuste vocabulário, expressões e referências para refletir a identidade da marca ou persona.
  • Programação de gatilhos — Configure respostas automáticas baseadas em triggers:
    • Perguntas frequentes.
    • Palavras-chave.
    • Eventos ou interações específicas.

Gatilhos bem configurados ajudam o Avatar a responder de forma rápida, contextual e personalizada.


Criação da Identidade Visual

  • Design do Avatar — Escolha aparência, cores e elementos visuais que reforcem o branding.
    O visual deve transmitir credibilidade e consistência.

Integração com a Plataforma

  • Sincronização com o Tolky — Garanta que o Avatar possa:
    • Interagir com todos os módulos da plataforma.
    • Integrar-se a sistemas externos (CRM, ERP, WhatsApp, etc.).
    • Participar de fluxos de atendimento e campanhas.

Resultado Esperado

Um Avatar bem configurado atua como extensão digital da sua marca.
Ele proporciona atendimento humanizado, comunicação alinhada à identidade e maior engajamento.

💡 A atenção aos detalhes garante que o Avatar seja funcional e memorável.