Boas práticas para criar e organizar conteúdo no Tolky. Treine seu avatar com informações exclusivas e bem estruturadas para respostas eficientes e relevantes.

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Funcionamento dos Blocos de Conteúdo

Quando um usuário faz uma pergunta, o Tolky executa uma busca semântica na base de conhecimento, selecionando os blocos mais alinhados ao tema.
O foco é encontrar a correspondência mais assertiva para fornecer uma resposta precisa.

Busca Semântica: Técnica que entende o significado da busca, e não apenas as palavras exatas digitadas.

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Tamanho Ideal dos Blocos

A consistência no tamanho dos blocos é mais importante do que seguir um número exato.
Se dois blocos abordarem o mesmo assunto, o menor tende a ser interpretado como mais relevante.

O Tolky contabiliza o conteúdo em tokens.
Com o Tokenyzer, você pode medir o tamanho do texto.

  • Tamanho recomendado: entre 150 e 400 tokens por bloco.
  • Esse intervalo melhora a chance de o modelo selecionar a resposta mais adequada.

O que é token? Unidade de texto processada pela IA — pode ser uma palavra inteira ou parte dela.

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Exemplo Prático

Pergunta do usuário:

“Valorizo muito a religiosidade, como é isso na escola?”

Blocos existentes:

  • Conteúdo 1: Evangelização, religiosidade, pastoral
  • Conteúdo 2:
    Valores e Princípios dos Jesuítas... [texto detalhado]

Mesmo sendo mais completo, o Conteúdo 2 pode perder relevância na busca semântica pela sua extensão, e o sistema pode priorizar o Conteúdo 1.

Mantenha blocos com tamanhos aproximados para evitar enviesar a seleção.

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Tratando Conteúdos Grandes

Para temas que exigem explicações extensas:

  1. Mantenha em um único bloco se não ultrapassar 600 tokens.
  2. Se for maior, divida em partes menores.

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Como Dividir um Bloco

Se um texto for muito longo, divida-o em seções, mantendo o mesmo título e indicando a parte.

Exemplo:

Sobre a Empresa - Parte 1

O Tolky é uma plataforma de IA conversacional omnicanal que conecta empresas aos seus clientes de forma inteligente e escalável. Você pode criar avatares que organizam e aplicam conhecimento de forma personalizada, respondendo com precisão enquanto sua equipe foca no que importa.

Sobre a Empresa - Parte 2

A plataforma foi projetada para gerenciar informações com uma experiência única e intuitiva. Pense em um ChatGPT com seu próprio conteúdo — avatares que aprendem com a sua história e resolvem problemas reais e complexos com o mesmo treinamento, repetidas vezes.

Sempre que dividir conteúdo, mantenha um título comum que conecte todas as partes.

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Resumo das Boas Práticas

  • Estruture blocos de 150 a 400 tokens sempre que possível.
  • Mantenha consistência de tamanho entre blocos do mesmo tema.
  • Use títulos claros e descritivos.
  • Divida conteúdos extensos em partes numeradas.
  • Revise periodicamente para garantir atualidade e precisão.

Seguindo essas orientações, você criará conteúdos que não apenas engajam, mas também fornecem respostas relevantes, rápidas e consistentes.

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