Treinamento do Avatar
Pilar 3 - Envelope Instrucional
Padronize instruções de follow-up para retomadas consistentes e seguras
Envelope instrucional define como o avatar deve conduzir retomadas e mensagens de follow-up.
Objetivo do pilar
Padronizar intenção, tom e limites das mensagens de reengajamento em diferentes tentativas.
Boas práticas
- Diferencie instruções por tentativa (hit 1, hit 2, hit 3).
- Evite mensagens repetidas entre tentativas.
- Defina limites de minutos e notificações antes de ativar.
- Valide webhook e regras de retry em ambiente de teste.
Confiabilidade operacional
Para cenarios com dependencia de API (ex.: agendamento, horarios, preparo e status), complemente este pilar com regras de falha segura e anti-alucinacao:
Onde operar
- Gestão: Follow-up no Painel
- API: API Pública de Follow-up
- API (treinamento de avatar): simpleEnvelopIO
- API (inspeção por blocos): envelopDeWrapper
Fluxo recomendado no Reasoning
- Gere o envelope inicial a partir do payload de identidade do avatar com simpleEnvelopIO.
- Valide o envelope por blocos com envelopDeWrapper antes de salvar ou editar o avatar.