Este capítulo concentra o que você precisa para evoluir o comportamento do avatar com previsibilidade.

Os 3 pilares do treinamento

  • Chunks: base de conhecimento e contexto que o avatar usa para responder.
  • Decisions: regras e fluxos de decisão para execução de ações.
  • Envelope Instrucional: instruções operacionais para retomada e condução de follow-up.

Como usar este capítulo

  1. Comece por Chunks para garantir qualidade de contexto.
  2. Depois configure Decisions para controlar ações automatizadas.
  3. Finalize com Envelope Instrucional para padronizar retomadas e instruções de follow-up.