Decisions controlam quando e como ações automatizadas devem ser executadas.

Objetivo do pilar

Transformar condições de conversa em ações técnicas claras, sem ambiguidade.

Boas práticas

  • Crie uma automação por objetivo.
  • Escreva gatilhos com contexto e condição explícita.
  • Separe regras de disparo e instruções de resposta.
  • Evite automações genéricas com muitos cenários.

Onde operar