Configurações
Página de Configurações totalmente reformulada — nova gestão de usuários e permissões por perfis, e gerenciamento de templates WhatsApp diretamente na plataforma
A página de Configurações foi completamente reestruturada na versão 2.0. A navegação passou a ser organizada por seções temáticas e dois recursos receberam destaque especial: a gestão de usuários e permissões por perfis e o gerenciamento de templates WhatsApp diretamente pela plataforma.
Configurações na versão 2.0 — Gerenciar Usuários
O que foi implementado
Nova estrutura de navegação
As configurações foram reorganizadas em cinco seções:
| Seção | Itens |
|---|---|
| Configurações do Avatar | Geral |
| Configurações da Conversa | Ajustes do Modelo, Recursos de Pesquisa, Follow Up |
| Usuários e Acessos | Meu Perfil, Meus Acessos, Gerenciar Usuários, Perfis de Acesso |
| Personalização do Sistema | Etapas dos Tickets, Smart Tags, Templates WhatsApp, Funcionalidades |
| Configurações Avançadas | Sistema, Distribuição |
Gestão de usuários e permissões
Gerenciar Usuários
A tela de gerenciamento exibe todos os usuários do host em cards com nome, e-mail, papel e status de disponibilidade em tempo real. Os usuários são separados entre Disponíveis e Indisponíveis, facilitando a visão operacional de quem está ativo no momento.
É possível convidar novos usuários diretamente pela plataforma com um clique no botão Convidar Usuário.
Papéis de usuário
Cada usuário recebe um papel que define o nível de acesso padrão:
| Papel | Descrição |
|---|---|
| Super Admin | Acesso total à plataforma |
| Operador | Acesso às funcionalidades de atendimento |
| Visualizador | Acesso somente leitura |
Perfis de Acesso
Além dos papéis padrão, é possível criar perfis de acesso personalizados, definindo exatamente quais módulos e funcionalidades cada perfil pode acessar. Isso permite controlar de forma granular o que cada grupo de usuários vê e faz na plataforma, sem depender apenas dos papéis globais.
Templates WhatsApp na plataforma
A seção Templates WhatsApp dentro de Personalização do Sistema permite criar, visualizar e gerenciar os templates aprovados pela Meta diretamente pela plataforma, sem precisar acessar o Meta Business Manager. Os templates criados aqui ficam disponíveis para uso em campanhas e automações.
Impacto esperado
- Controle de acesso preciso: perfis personalizados eliminam a necessidade de dar acesso total para usuários que precisam de funções específicas.
- Visibilidade da equipe: a separação entre disponíveis e indisponíveis em tempo real facilita a gestão operacional de times de atendimento.
- Menos dependência de ferramentas externas: gerenciar templates WhatsApp dentro da plataforma reduz o vai e vem entre sistemas e acelera a criação de campanhas.