Contatos
Gestão de contatos redesenhada — tabela completa, filtros por período, busca integrada e exportação em CSV e Excel
A tela de Contatos foi reformulada na versão 2.0 com uma interface consistente com as demais telas da plataforma. Visualização em tabela, painel lateral de filtros e acesso rápido a todos os contatos que interagiram com o avatar.

Tela de Contatos
O que foi implementado
Painel lateral de filtros
O painel lateral segue o mesmo padrão das telas de Atendimentos e Tickets, centralizando os filtros em um lugar fixo e de fácil acesso:
Filtro por período
| Opção | Descrição |
|---|---|
| Hoje | Contatos com interação no dia atual |
| Esta Semana | Interações nos últimos 7 dias |
| Este Mês | Interações no mês corrente |
| Todo o Período | Histórico completo de contatos |
| Selecionar Período | Intervalo personalizado com datas de início e fim |
Visualização em tabela
Todos os contatos são exibidos em uma tabela com as seguintes colunas:
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Nome | Nome do contato identificado na conversa |
| Endereço de e-mail registrado | |
| Telefone | Número de telefone do contato |
| Criado em | Data e hora em que o contato foi registrado na plataforma |
| Última Interação | Data e hora da última mensagem trocada com o avatar |
A tabela exibe o total de registros no rodapé e oferece paginação para navegar por grandes volumes de contatos.
Busca de contatos
Campo de busca no canto superior direito para localizar contatos pelo nome, e-mail ou telefone de forma rápida, sem aplicar filtros manuais.
Exportação de dados
Botão Exportar disponível no canto superior direito para baixar a lista de contatos nos formatos CSV e Excel, com os filtros de período ativos aplicados na exportação.
Atualização manual
Botão de atualização disponível para recarregar a lista de contatos e garantir que os dados exibidos estejam sempre atualizados.
Impacto esperado
- Visão unificada da base de contatos: toda a base de pessoas que já interagiu com o avatar acessível em uma única tela, com informações essenciais de identificação e histórico.
- Rastreabilidade temporal: as colunas “Criado em” e “Última Interação” permitem identificar contatos recentes e aqueles que há muito tempo não interagem, facilitando estratégias de reengajamento.
- Integração com campanhas: a exportação em CSV e Excel permite importar a base de contatos para ferramentas externas ou para criação de campanhas segmentadas.
- Consistência de experiência: o painel lateral de filtros segue o mesmo padrão das telas de Atendimentos e Tickets, reduzindo a curva de aprendizado ao navegar entre as seções.