A tela de Contatos foi reformulada na versão 2.0 com uma interface consistente com as demais telas da plataforma. Visualização em tabela, painel lateral de filtros e acesso rápido a todos os contatos que interagiram com o avatar.

Tela de Contatos

Tela de Contatos


O que foi implementado

Painel lateral de filtros

O painel lateral segue o mesmo padrão das telas de Atendimentos e Tickets, centralizando os filtros em um lugar fixo e de fácil acesso:

Filtro por período

OpçãoDescrição
HojeContatos com interação no dia atual
Esta SemanaInterações nos últimos 7 dias
Este MêsInterações no mês corrente
Todo o PeríodoHistórico completo de contatos
Selecionar PeríodoIntervalo personalizado com datas de início e fim

Visualização em tabela

Todos os contatos são exibidos em uma tabela com as seguintes colunas:

ColunaDescrição
NomeNome do contato identificado na conversa
E-mailEndereço de e-mail registrado
TelefoneNúmero de telefone do contato
Criado emData e hora em que o contato foi registrado na plataforma
Última InteraçãoData e hora da última mensagem trocada com o avatar

A tabela exibe o total de registros no rodapé e oferece paginação para navegar por grandes volumes de contatos.


Busca de contatos

Campo de busca no canto superior direito para localizar contatos pelo nome, e-mail ou telefone de forma rápida, sem aplicar filtros manuais.


Exportação de dados

Botão Exportar disponível no canto superior direito para baixar a lista de contatos nos formatos CSV e Excel, com os filtros de período ativos aplicados na exportação.


Atualização manual

Botão de atualização disponível para recarregar a lista de contatos e garantir que os dados exibidos estejam sempre atualizados.


Impacto esperado

  • Visão unificada da base de contatos: toda a base de pessoas que já interagiu com o avatar acessível em uma única tela, com informações essenciais de identificação e histórico.
  • Rastreabilidade temporal: as colunas “Criado em” e “Última Interação” permitem identificar contatos recentes e aqueles que há muito tempo não interagem, facilitando estratégias de reengajamento.
  • Integração com campanhas: a exportação em CSV e Excel permite importar a base de contatos para ferramentas externas ou para criação de campanhas segmentadas.
  • Consistência de experiência: o painel lateral de filtros segue o mesmo padrão das telas de Atendimentos e Tickets, reduzindo a curva de aprendizado ao navegar entre as seções.